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营销公关2021-04-19 11:45:56 11

简介上海危机公关公司:蒙牛OMP事件:从事实辩护到价格1、企业危机:2009年2月8日,国家质量监督检验检疫总局致信内蒙古质监局,要求蒙牛停止在特留苏牛奶中添加OMP。这封信引起了

上海危机公关公司:蒙牛OMP事件:从事实辩护到价格

1、企业危机:

2009年2月8日,国家质量监督检验检疫总局致信内蒙古质监局,要求蒙牛停止在特留苏牛奶中添加OMP。这封信引起了媒体和公众对泰伦苏OMP牛奶食用安全性的质疑,一些超市主动将泰伦苏牛奶下架。新一轮危机再次爆发。几个月前,中国乳制品三聚氰胺地震给蒙牛造成巨大损失。随着OMP危机的爆发,蒙牛再次陷入公众谴责和市场失灵的双重煎熬。

2、企业危机管理方法:

面对各种质疑和批评,蒙牛的回应只有一句话,OMP是安全的,蒙牛特鲁思是值得信赖的。蒙牛表面上是在和大众对话,实际上是在对抗——。双方的诉求不在一个层面上。

无数过去的危机事件告诉我们,事实总是脆弱的。当危机来袭并加深时,公众对企业的期望不仅是企业澄清事实的一面镜子,也希望从更高的价值层面得到企业的反馈。在危机中,关于事件的原因、发展和后果的数据和证据的呈现属于事实维度,而对事件的反思、道歉、沟通和承诺属于价值维度。

所以,在重大危机爆发后,企业只执着于自己是对是错,是或不是,有没有这个维度,是不可能从根本上消除公愤的。基于企业社会责任的真诚承诺和行动是解决危机的有效途径。基于企业社会责任的真诚承诺和行动是企业化解危机的有效途径。

如何正确应对危机?危机发生后,如何正确处理和化解危机,使危机的破坏程度降到最低?这已经成为企业管理的一个重要课题。

经纬传媒危机公关有限公司是一家专门从事网络公关传播活动的企业组织。其主要业务包括口碑营销、事件营销、微信营销、新闻传播、微博传播、整合营销等。其主要业务范围包括:网络公关,即网络公关或电子公关。它通过互联网的高科技表现塑造企业形象,为现代公共关系提供了新的思维方式、规划思路和传播媒介。如果出现危机,公关企业可以向经纬传媒公司寻求帮助。

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